Informations sur le Paiement

Le débit pour No show ou les pénalités pour annulation conformément à la politique sera effectué automatiquement sur la carte de crédit saisie pour générer la réservation. Lors de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site web pour le paiement total ou pour le paiement de garantie.

Politiques Générales

1. Annulations

Les annulations sans pénalité doivent être effectuées avant le début du jour du check-in. Par exemple :

• Si le check-in est le 1er janvier et que la politique permet les annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation doit être effectuée avant 23h59 du 29 décembre.
• Des exceptions peuvent être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

2. Départ Anticipé ou No Show

Le départ anticipé ou le no show entraînera une pénalité de 100% du montant total de la réservation. Des exceptions peuvent être envisagées, avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

3. Modification de Réservation

Les réservations Non Remboursables n'autorisent pas de changements de dates ni de nom. Prolonger la réservation implique de maintenir les politiques et restrictions originales. Des exceptions peuvent être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

4. Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué pour un check-in tardif ou un check-out anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursements partiels ou totaux en cas d'annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.

5. Informations Importantes

• Les prolongations de séjour nécessitent une nouvelle réservation.
• Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation ; sinon, des coûts supplémentaires pourront être facturés au moment du check-in.
• La disponibilité d'hébergement pour des clients supplémentaires n'est pas garantie.
• Les clients de moins de 18 ans ne pourront s'enregistrer qu'accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal.
• Le prix n'inclut pas les frais supplémentaires pour les services de l'hôtel (minibar, appels téléphoniques, etc.) ni les taxes ou autres surtaxes réglementaires. Ces frais seront déterminés au moment du check-out.

6. Frais Non Remboursables

En effectuant votre réservation, vous acceptez que les frais de transaction et les frais de service associés ne sont pas remboursables. Cela signifie qu'en cas d'annulation de votre réservation, ces frais ne seront pas remboursés, car ils correspondent aux services traités au moment de la confirmation.

Politique de Force Majeure



1. Catastrophe Naturelle

Un bon pour un futur séjour sera accordé, valable pour les nuits non utilisées, dans un délai de 1 an civil. Ce bon n'est ni transférable ni échangeable contre de l'argent et est soumis à disponibilité et restrictions.

2. Alerte de Catastrophe Naturelle

Il n'y aura pas de pénalité pour les changements de date jusqu'à 72 heures après l'émission de l'alerte.

3. No Shows

Aucune pénalité depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après la reprise des opérations normales de l'hôtel.

4. Départ Anticipé

Le départ anticipé n'entraînera pas de sanctions, et le client recevra un bon pour les nuits non utilisées, valable 1 an.

5. Reprogrammation

Le tarif initial sera garanti pour les voyages effectués dans l'année suivant la date de la réservation originale. La reprogrammation doit être effectuée dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, avec les restrictions de saison applicables.

6. Modifications de la Politique

Cette politique peut être sujette à des changements sans préavis.